3.设施或服务问题:如果酒店承诺提供的设施或服务未能按照合同约定在客人入住期间提供,客人可能会要求退款或索赔。
1. 预订问题:如果酒店没有按照预订的要求为客人提供房间或者取消了客人的预订,可能会引发纠纷。
2. 房间质量问题:如果酒店提供的房间不符合预期或者存在卫生或安全问题,客人可能会对酒店的服务产生异议。
3. 设施或服务问题:如果酒店承诺提供的设施或服务未能按照合同约定在客人入住期间提供,客人可能会要求退款或索赔。
4. 价格争议:如果酒店在提供服务过程中收取了未经客人同意的额外费用,或者在结账时对价格产生争议,可能会引发纠纷。
5. 服务态度问题:如果酒店的员工对客人不友善、态度恶劣或者出现服务不周的情况,客人可能会对酒店的服务进行投诉或寻求赔偿。
6. 合同解除争议:酒店与客人签订的服务合同可能存在解除争议,例如客人提前解除合同但酒店要求支付违约金或取消费等。
7. 其他问题:包括但不限于酒店违反消费者权益保护法规定的行为,客人可以通过法律途径维护自己的权益,使酒店承担相应责任。